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호텔관광학과

Dept. of Hospitality & Tourism

국제적 감각을 지닌 호텔경영 및 관광 전문가 양성

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전공역량표

전공역량표

창신대학교 역량 호텔관광학과 전공역량 내용
CLEAN역량 세부역량 핵심역량 세부역량
창의융합 비판적 사고력 융합적 사고력 창의혁신력 주도적 탐구력 1.환대산업의 이해 및 창의·혁신 능력 ①통합적 사고력
  • 인문, 사회과학에 대한 기초 지식 함양
  • 전공학문분야에 대한 전반적인 이해
  • 환대산업의 최근 추세에 대한 이해
  • 환대산업별 특성에 대한 이해
②리더십능력
  • 리더의 책임성 및 신뢰감 함양
  • 창의적 문제처리능력 함양
  • 환대산업 조직의 특성에 대한 파악
  • 기업이 원하는 창의적 인재 양성을 위한 자기주도적 학습
사랑헌신 서비스지향성 나눔과 배려 건강한 인성 2.전문 서비스인의 인성역량 ③서비스 매너
  • 생활 매너 및 타인과의 피드백
  • 국제사회에서 요구되는 서비스매너의 함양
  • 글로벌시대에 대비한 세계문화별 특징을 학습
④서비스 맨의 직업윤리
  • 인간관계의 중요성에 대한 이해
  • 환대산업의 직업 윤리의식 배양
공감소통 감성이해력 긍정적 소통 능력 사회적 공감능력 3.글로벌 커뮤니케이션 역량     ⑤상황별 커뮤니케이션 능력  
  • 다양한 소통 능력 배양
  • 롤플레이를 통한 상황별 응대능력 향상
  • 상황별 원활한 소통에 필요한 표현력 함양
  • 서비스 상황에서 필요한 대화 상대별 필요 의사소통 능력
⑥고객서비스능력
  • 고객 불만에 대한 매너 있고 신뢰감 있는 대화법
  • 호감가는 대화법
  • 특이상황대처능력
다중시민 문화적 포용력 인지적 유연성 국가․세계․시민성 4.타문화 이해 및 외국어 능력 ⑦외국어 능력
  • 타문화에 대한 이해
  • 영어구사능력
  • 제2외국어(일본어, 중국어 등)의 활용능력
  • 서비스 상황별 소통능력
네트워크 디지털 역량 컴퓨팅적 사고 사회적 협업 5.실용지식 능력 ⑧디지털업무처리능력
  • 관광관련 컴퓨터 정보처리 활용능력
  • Computer reservation system의 숙지를 통한 취업역량강화
  • 기획서 작업 등에 필요한 업무처리능력의 향상
⑨조직체제이해
  • 호텔관광산업에 대한 특수조직의 구조 이해
  • 인적자원중심 산업인 호텔관광산업의 특성을 파악
  • 호텔관광산업에 적합한 인재가 되기 위한 지식 함양
⑩전문 서비스 실무능력
  • 산업체 실습 및 인턴교육
  • 실기과목을 통한 취업경쟁력 확보
  • 현장맞춤형 인재양성을 위한 교육